「データを見て、改善提案までは作れる。でも、その先に関われない」マーケティングのコンサルティング会社で、複数のクライアントの集客改善に携わってきた西村さん。広告業界に惹かれ、学生時代からマーケティングに向き合ってきた彼が、なぜコンサルティングというキャリアを手放し、事業会社であるユニゾン・テクノロジーを選んだのか。提案して終わりではなく、企画から実行・分析・改善までを一貫して担う。そこで初めて見えてきた「事業会社マーケターの面白さ」と、想像以上の「裁量と責任」。そして、コンサル時代には得られなかった手応えとは。
本記事では、コンサル経験を持つマーケターの視点から、西村さんが感じる事業会社マーケティングのリアルをお届けします。コンサルから事業会社への転職を考えている方に、ひとつの判断材料になれば幸いです。（人事：竹内）
マーケターとしての原点と、コンサル時代の私
まず、なぜマーケターの道を志したのか教えてください。
出発点は、インターネット広告という領域そのものへの関心でした。広告費は年々増加していて、産業として明確な成長性がある。そこでこれからのキャリアを重ねたいと考えたんです。
大学では広告研究会に所属し、インターネット広告からテレビCM、オフライン広告まで、媒体を横断して学びました。担当していたのは主に広告制作で、自分の手を動かしながら数多くの広告をつくっていました。入会のきっかけは友人の誘いで、はじめから強い志があったわけではありません。それでも活動を重ねるうちに、「伝え方ひとつで人の行動が変わる」という事実に強く惹かれていきました。マーケティングとは、人の意思決定に働きかける仕事である。そう理解したときに、この道で生きていこうと決めました。
前職のコンサルティング会社では、どんな業務を担当していたのですか？
新卒で入社したのは、マーケティングのコンサルティング会社でした。複数のクライアントを同時に担当し、Web広告の企画から運用まで、集客改善を一気通貫で支援する仕事です。
業務の内訳は、おおむね次のとおりでした。
・新しい広告媒体の提案
・広告運用データ集計
・成果報告と改善提案
・クリエイティブのディレクション競合調査
一社に深く入り込むのではなく、業界もフェーズも異なる複数のクライアントを並行して見る。この働き方は、視野を一気に広げてくれました。短期間で多様な業界の「勝ち筋」に触れられることは、コンサルでしか得られない財産だったと思います。
コンサル時代に、難しさを感じた部分はありましたか？
難しかったことは大きく二つあります。
一つ目は、クライアントごとに業界や商習慣がまったく違うことです。同じ施策でもうまくいくケースもあれば、まったく通用しないケースもあります。そのため、新しいクライアントを担当するたびに業界や市場を一から理解し直す必要があり、学び続ける大変さを感じていました。
二つ目は、クライアントの理想と現実の間でバランスを取ることです。やりたいことをすべて実現できるわけではない中で、限られた予算やリソースの中で何を優先するのかを一緒に考え、納得していただく必要があります。双方の認識をすり合わせながら進める難しさは、最後まで感じていました。
ただ、これらは避けたい経験ではなく、むしろ「本当はどんな働き方を望んでいるのか」を見つめ直すきっかけになりました。
コンサルから事業会社へ──私が選択を変えた理由
なぜ、コンサルから事業会社のマーケティングを選んだのですか？
理由を一言で言えば、提案して終わりではなく、企画から実行まで取り組み、その結果を見ながら次のアクションまで考えたいと思ったからです。
前職で関与できるのは広告領域が中心で、提案には構造的な制約がありました。数値分析にもとづいて改善策を描いても、それを実行に移す主導権は、最終的にクライアントの手に渡る。事業の全体像が見えにくく、「ここから先は自分の領分ではない」という感覚が、常につきまといました。
その点、事業会社であれば、予算立案や企画といった上流工程から、制作・運用・分析・改善まで、一連のプロセスに一貫して関わることができます。営業と連携してユーザーの声を直接受け取り、施策が数字にどう跳ね返ってくるのかまで追うことができます。企画して終わりではなく、結果までしっかり追えるところに面白さを感じています。
加えて、正直なところ、コンサルではマーケティングのスキルを「深く」掘り下げきれない、という実感もありました。広く触れられる分、一つの領域を突き詰める時間は限られる。だからこそ、より深く関与できる事業会社へ移ることを選びました。
コンサルと事業会社で、マーケティングは何が違うと感じますか？
両方を経験して言えるのは、優劣ではなく性質が異なるということです。違いを整理すると、こうなります。
事業会社のマーケティング
・意思決定が速く、関与できる範囲が広い
・成果が出るまで一貫して関われる
・企画・施策・検証を自らが主導できる
・数値で明確に評価される
コンサルティング会社のマーケティング
・幅広い業界知識が身につく
・成果がクライアント側の事情にも左右される
・意思決定のスピードに制約がある
・提案書・資料作成が中心になる
・営業的な業務の比重が高い
端的に言えば、コンサルは「広く浅く」、事業会社は「狭く深く」関わる構造の違いです。当然、伸びるスキルも変わります。
事業会社で磨かれるスキル
・企画・施策の発想力
・実務にもとづく仮説検証力
・ニーズを自ら発掘する力
・データ分析力
・戦略・予算といった上流への関与
コンサルで磨かれるスキル
・プレゼン力・資料作成力
・関係構築力・巻き込み力
・フレームワークの活用力
・ヒアリング力
・営業スキル
コンサルの仕事に不満があったわけではありません。そこで培ったヒアリング力やフレームワークの使い方は、今の仕事でも活きていますし、土台になっていると感じています。
そのうえで私は、自分のマーケティング力で会社やサービスそのものを変えていける事業会社に、より大きなやりがいを感じています。
ユニゾンで感じる「裁量」とマーケティングの面白さ
入社して、実際に裁量権の大きさをどう感じていますか？
結論から言えば、想像していた以上でした。
入社前から「裁量はある」と聞いてはいましたが、現実は予想を上回っていました。規模の大小を問わず多様な業務を任されるため、相応のプレッシャーはあります。しかし、その負荷とほぼ同じ大きさで、成長の実感が返ってくる。マーケティングは正解のない仕事だからこそ、試行錯誤そのものが力になります。
担当しているのは、たとえば次のような領域です。
・新規広告の企画・運用
・SNSの企画・分析
・事業企画から実行までの全般
媒体ごとに運用方法もユーザー層も異なるため、アプローチも分析の切り口も変える必要があります。たとえばYouTubeとTikTokでは、ユーザーの行動も、刺さるクリエイティブも別物です。だからこそ、「いまこの媒体で最適な打ち手は何か」を常に問い直しています。
重要なのは、これを一人で抱え込む構造ではないことです。チームで相談しながら高速でPDCAを回す体制があり、「任せるが、放置はしない」というバランスが保たれている。裁量の大きさが孤立につながらない点は、入社して特に良かったと感じる部分です。
正解のない課題に、どう向き合っていますか？
前提として、マーケティングに唯一の正解はありません。施策の数は多く、課題は絶えず生まれます。
しかも、数字を見ても「何が不調の原因なのか」が一義的に特定できないことが大半です。だからこそ、仮説を立て、検証を重ね、少しずつ確からしさを上げていくしかない。この地道な反復こそが、マーケティングの本質だと考えています。
ここで欠かせないのが、すべての課題を解こうとしない判断です。あらゆる問題に同じ熱量で向き合えば、時間はいくらあっても足りません。重要なのは、「サービスの拡大」や「売上」にとって何が本質的かを見極め、優先順位をつけることです。
ユニゾンキャリアは現在6期目を迎えた事業です。事業として成長を続ける一方で、広告運用だけでなく、サービスそのものの認知拡大も重要なテーマになっています。そこで私たちはSNS運用にも取り組み、企画から実行、分析までを一貫して担当しています。決められた業務をこなすだけではなく、「どんな課題があるのか」「何を優先すべきか」を考えるところから携わり、施策の実行や改善まで自分たちで進めていく。若いうちから事業づくりに近い経験ができることは、成長フェーズにある事業会社ならではの魅力だと思います。
ユニゾンのマーケターには、どんな人がいますか？
ひとことで言えば、「数字で考え、かつ自分の手を動かせる人」が集まっています。
評論で終わらせず、企画し、実行し、結果を見て次の一手を組み立てる。このサイクルそのものを楽しめる人たちです。事業フェーズが若いため、決まった手順をなぞるのではなく、「どうすればうまくいくか」を共に設計していく姿勢が共通しています。
正直に言えば、まだ完成された組織ではありません。仕組みを整えている途上の部分も多くあります。しかし、それは裏を返せば「仕組みをつくる側に回れる」ということです。その余白を面白がれる人ほど、ユニゾンに合っていると思います。
これからのキャリアと、ユニゾンに向いている人
今後、どんなキャリアを描いていますか？
現時点での私の強みは広告領域に偏っています。ここからは、SNSやSEOといった隣接領域にも軸足を広げ、マーケティングのジェネラリストを目指したいと考えています。
一つの手法を極めることももちろん大切だと思いますが、事業を前進させるには、複数のチャネルを俯瞰し、広い視点から取捨選択をしていく力が不可欠です。だからこそ、幅広い領域を経験したいという気持ちがあります。日々の実務と学習を通じて知識を増やし、最終的には、「この領域を任せたい」と言われるような代えのきかないマーケターになることが目標です。
事業会社では、担当する領域が決まっているわけではなく、手を挙げればさまざまなことに挑戦できます。自分が伸ばしたい領域に積極的に関われる環境だからこそ、将来のキャリアの選択肢も広がっていくと感じています。
最後に、どんな人がユニゾンのマーケに向いていると思いますか？
正直にお伝えすると、向き不向きははっきり分かれると思います。
向いていると考えるのは、こうした方です。
・事業・サービスを自身の手によって伸ばしていきたい
・提案にとどまらず、実行して成果まで見届けたい
・泥臭くPDCAを回し続けられる人（粘り強さ）
・整っていない環境を「不便」ではなく「伸びしろ」と捉えられる
・知的好奇心が旺盛で、情報感度が高い人
・周囲を巻き込むコミュニケーション能力がある人
コンサル出身の方であれば、フレームワーク、ヒアリング、資料作成といったスキルはそのまま強みになります。そこに「実行まで担い切る」経験が加われば、市場価値は大きく高まるはずです。
一方で、率直に言えば、向いていない可能性のある方もいます。
・役割や手順が明確でないと動きづらい
・「顧客起点」ではなく「自己表現」を優先する人
・短期で明確な答えが出ないと、強いストレスを感じてしまう
・変化をストレスに感じ、過去の成功体験に固執する人
事業会社のマーケティングは、いわば「創り続ける」仕事です。だからこそ面白さの源泉ですが、確立された手法を安定した環境で回したい方には、負荷が大きく感じられる場面もあると思います。
そのうえで、「自分のマーケティング力で、事業そのものを前に進めたい」という思いをお持ちの方には、これ以上ない環境だと言い切れます。コンサルで培った力を、今度は事業の中心で発揮してみたい。そんな方と一緒に働けることを、楽しみにしています。
